ฟรีแลนซ์ VS AI ทำการตลาดออนไลน์แบบไหน ให้งบไม่บานปลาย

งานแบบไหนเหมาะกับใคร

     เวลาเราเริ่มต้นทำโปรเจกต์ การตลาดออนไลน์ สักชิ้น เราไม่สามารถใช้สูตรสำเร็จเดียวในการแก้ทุกปัญหาหรอกครับ ยิ่งถ้าเราลองกางเนื้องานทั้งหมดออกมาดู เราก็จะเห็นภาพชัดเจนเลยว่าทั้งสองฝั่งต่างก็มีจุดแข็งที่ตัวเองทำได้ดีกว่าอีกฝ่ายอย่างปฏิเสธไม่ได้เลย และการฝืนใช้เครื่องมือผิดประเภทเนี่ยแหละครับ คือจุดเริ่มต้นของคำว่างบบานปลายที่แท้จริง

งานที่คนยังทำได้ดีกว่า

     ก่อนอื่นเราต้องยอมรับเรื่องนึงก่อนครับว่า โลกทุกวันนี้เทคโนโลยีมันไปไวมากๆ แต่ถ้าให้ผมพูดจากสิ่งที่เจอมาจริงๆ แม้ AI เดี๋ยวนี้จะเรียนรู้และฉลาดขึ้นแค่ไหนก็ตาม ท้ายที่สุดแล้วคนทำงานที่มีฝีมือก็คือกลุ่มคนที่สามารถเข้าใจความรู้สึกและอารมณ์ของคนด้วยกันเองได้ดีที่สุดครับ พอเป็นเรื่องของความละเอียดอ่อนตรงนี้ มันเลยกลายเป็นจุดสำคัญที่ทำให้คนยังคงทำผลงานทิ้งห่าง AI อยู่มากเวลาที่เราต้องลงไปลุยหน้างานจริง 

     เริ่มจากเรื่องของการคุมโทนและสร้างอารมณ์ร่วมให้แบรนด์ แม้ว่า AI อาจจะเขียนบทความออกมาได้ถูกต้องตามหลักภาษาเป๊ะๆ แต่มันไม่เก็ทหรอกครับว่ามุกตลกจังหวะไหน หรือคำพูดสไตล์ไหนที่ลูกค้าของคุณชอบ เวลาเราเห็นโฆษณาขายคอร์ส Digital Marketing ที่อ่านแล้วรู้สึกทัชใจจนอยากโอนเงิน นั่นก็เป็นเพราะคนเขียนเขาเข้าใจความรู้สึกของคนอ่านครับ ซึ่งเรื่องพวกนี้เป็นศิลปะที่ต้องใช้คนจริงๆ เท่านั้น

     ถัดมาคือเรื่องของการอ่านเกมและแก้ปัญหาหน้างาน ลองนึกภาพเวลาเกิดดราม่าบนเพจดูครับ การปล่อยให้ AI ไปตอบคอมเมนต์เป็นแพทเทิร์นทื่อๆ มีแต่จะทำให้ทัวร์ลงหนักกว่าเดิมแน่ๆ ในทางกลับกัน ฟรีแลนซ์สามารถพลิกแพลงสถานการณ์ เลี่ยงคำ และผ่อนหนักเป็นเบาได้เนียนกว่าเยอะเลยครับ

     และที่ขาดไม่ได้เลยคือการวางกลยุทธ์ภาพรวม สำหรับเจ้าของธุรกิจที่เคยไปนั่งเรียนอบรมการตลาดมาคงจะทราบดีครับว่า ดาต้าเป็นแค่ส่วนประกอบนึงเท่านั้น แต่คนที่เอาข้อมูลมาผูกเป็นแคมเปญให้เกิดขึ้นจริงคือคนทำงานครับ ก่อนตัดสินใจส่งทีมไปอบรมการตลาด ผู้ประกอบการควรทำความเข้าใจก่อนว่าเราเอา AI มาวางแผนสู้กับประสบการณ์ของคนไม่ได้ครับ อย่างคนที่เชี่ยวชาญด้าน Performance Marketing Course พวกเขาจะมองออกเลยว่าควรบิดแผนยังไงให้ทันเทรนด์ผู้บริโภค ซึ่งงานสัมมนาและสถานที่อบรมการตลาดหลายแห่งก็ย้ำเสมอว่านี่คืองานใช้กึ๋นที่คอมพิวเตอร์คิดแทนไม่ได้แน่นอนครับ

งานที่ AI ทำได้คุ้มกว่า

      แต่ในทางกลับกัน ถ้าเป็นเนื้องานอีกสไตล์นึง ผมก็ต้องยอมรับครับว่ามันเป็นสิ่งที่เหมาะจะยกให้ AI ทำจริงๆ โดยเฉพาะพวกงานประเภทถึกทน กินพลังงานคน และต้องทำซ้ำๆ ตลอดเวลา จุดนี้แหละครับที่ AI จะเข้ามาช่วยเราเซฟงบและลดเวลาลงไปได้อย่างมหาศาลเลยทีเดียว

      ตัวอย่างที่เห็นชัดเลยก็คืองานสเกลใหญ่ในเวลาจำกัด สมมติว่าเราต้องคิดไอเดียคอนเทนต์หลายสิบแบบ หรือต้องมานั่งปรับขนาดรูปภาพทีละร้อยรูปเพื่อทำการตลาดออนไลน์ลงหลายๆ แพลตฟอร์มพร้อมกัน การพึ่งพา AI สามารถกวาดงานพวกนี้ให้จบได้ในไม่กี่นาทีครับ

      อีกส่วนที่ช่วยได้มากคือการคัดกรองและสรุปดาต้า สำหรับทีมที่ต้องคลุกคลีกับตัวเลขเยอะๆ อย่างทีมเอเจนซี่ที่ดูแลโฆษณาโปรโมทสถาบันอบรมการตลาดการใช้ AI เข้ามาช่วยสรุปผลลัพธ์ว่าแคมเปญไหนเวิร์ก จะรวดเร็วและแม่นยำกว่าการให้คนมานั่งเพ่งหน้าจอ Excel ทีละบรรทัดแน่นอน

      นอกจากนี้ยังมีเรื่องของการสร้างโครงร่างตั้งต้น ถ้าเกิดคุณต้องการไอเดียแคปชั่นหลากหลายแบบเพื่อเอาไปเทสต์โปรโมทคอร์ส Digital Marketing การให้ AI ช่วยร่างเนื้อหาขึ้นมาให้ดูก่อน จะประหยัดงบกว่าการจ้างคนมานั่งคิดใหม่ตั้งแต่เริ่มครับ เพราะเราแค่หยิบเอาโครงนั้นมาเกลาต่อก็พอแล้ว

      สุดท้ายคือการปรับแต่งโฆษณาแบบไม่หลับไม่นอน การปล่อยให้แพลตฟอร์มต่างๆ โยกงบโฆษณาอัตโนมัติไปหาแอดตัวที่ดีที่สุดแบบวินาทีต่อวินาที ถือเป็นการบริหารงบการตลาดออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพและแม่นยำกว่าการใช้คนมานั่งเฝ้าจอเยอะเลยครับ

ต้นทุนแฝงที่ทำให้งบบานปลาย

      เวลาที่เราคุยกันเรื่องคุมงบ หลายคนมักจะโฟกัสไปที่ราคาป้ายตอนควักเงินจ่ายเพียงอย่างเดียว โดยเผลอลืมคิดถึงต้นทุนแฝงที่ซ่อนอยู่เบื้องหลังการทำงาน ซึ่งตรงนี้แหละครับที่เป็นตัวการเงียบๆ ที่มักจะทำให้งบการตลาดออนไลน์ของเราทะลุเป้าแบบไม่รู้ตัว

ค่าใช้จ่ายแฝงเมื่อจ้างฟรีแลนซ์

      หลายคนอาจจะคิดว่าจ้างเป็นชิ้นจบแล้วคือจบเลย แต่จริงๆ แล้วมันมีค่าเวลาในการสื่อสารและแก้งานซ่อนอยู่ครับ แม้ค่าจ้างต่องานจะดูไม่แพง แต่ถ้าบรีฟไปแล้วงานออกมาไม่ตรงใจ ต้องกลับมาแก้กันหลายรอบ เวลาที่คุณต้องเสียไปกับการนั่งตรวจงานและคอยคอมเมนต์เนี่ยแหละครับ คือต้นทุนที่แพงที่สุด

      อีกเรื่องคือคุณภาพที่อาจจะแกว่งและไม่ต่อเนื่อง วันนี้เขาอาจจะทำผลงานออกมาซะเทพเลย แต่พรุ่งนี้อาจจะหายไลน์ไม่ตอบกะทันหัน ความไม่นิ่งตรงนี้ทำให้แคมเปญชะงักได้ง่ายๆ ครับ ลองนึกภาพตามนะครับว่าคุณกำลังจะปล่อยโปรเจกต์ขาย Performance Marketing Course แต่คนทำกราฟิกส่งงานไม่ทัน แผนทั้งหมดก็พังทลายได้เลย ทีมที่รับบรีฟงาน Performance Marketing Course จึงต้องเผื่อแผนสำรองเพื่อรับมือความเสี่ยงนี้ไว้ตลอดครับ

      ปัญหาถัดมาคือการต้องรวมหลายทักษะเข้าด้วยกัน เพราะคอนเทนต์ปังๆ หนึ่งชิ้น อาจจะต้องใช้ทั้งคนทำภาพ คนคิดแคปชั่น และคนยิงแอด การที่เราต้องจ้างแยกทุกตำแหน่งมักจะทำให้ต้นทุนรวมพุ่งสูงกว่าที่กะไว้ตอนแรกเยอะครับ

ค่าใช้จ่ายแฝงเมื่อพึ่งพา AI

      ทีนี้ลองมาดูฝั่งเทคโนโลยีกันบ้างครับ เริ่มจากค่าเครื่องมือรายเดือนที่มักจะซ้อนทับกัน โปรแกรมที่ช่วยทำงานระดับมืออาชีพส่วนใหญ่มักจะไม่ฟรีครับ หากทีมงานของคุณสมัครทิ้งไว้หลายตัวแต่ดึงศักยภาพมาใช้ไม่คุ้มค่า มันก็ไม่ต่างอะไรกับการตำน้ำพริกละลายแม่น้ำครับ

      ตามมาด้วยค่าเสียเวลาตอนป้อนคำสั่ง หากคนสั่งงานเขียนบรีฟไม่เป็น กว่าจะได้ผลลัพธ์ที่นำไปใช้ได้จริง อาจจะต้องเสียเวลานานกว่าการนั่งเขียนเนื้อหาโปรโมทการอบรมการตลาดด้วยตัวเองตั้งแต่แรกเสียอีกครับ

     ที่สำคัญที่สุดคือความเสี่ยงเรื่องข้อมูลมั่วซั่ว เราต้องเข้าใจก่อนว่า AI ไม่ได้รู้ลึกรู้จริงทุกเรื่องนะครับ บางครั้งมันก็ปั้นข้อมูลเท็จขึ้นมาแบบเนียนๆ ถ้าเราเผลอเอาข้อมูลนั้นไปโพสต์ขายคอร์ส Digital Marketing โดยไม่ได้เช็กให้ดี ความน่าเชื่อถือของแบรนด์จะดิ่งลงเหวเลยครับ แบรนด์ที่รับจัดคอร์ส Digital Marketing ถึงต้องคอยระวังเรื่องเนื้อหาที่สื่อสารออกไปให้มากที่สุดไงล่ะครับ